常见问题

还有什么问题没有回答吗? 请让bwin知道. 在线提交问题 或者给bwin打电话.

  • 简而言之,bwin做了优步/Lyft不可能做的事保证 你当时的服务,以及在 车辆,你的要求. 也就是说,bwin在以下几个方面与这些服务不同:

    • bwin的司机是员工,不是分包商. 优步是一个由分支机构或独立司机组成的网络. bwin拥有bwin自己的一切 车辆 雇佣bwin自己的 工作人员. 你拥有所有权, 你可以控制质量, 安全和保护你的乘客. 有独立的分包商吗, 你丧失了管理质量控制的能力, 一致性, 设备的保险和维护.
    • bwin是reservations-only. bwin是为有计划的需求而设计的,在这种情况下,车辆必须在给定的时间到达. 这个区别是关键的. bwin是 可靠的 预订选择. Uber/Lyft一开始是按需服务,后来演变成包括“提前预约”服务. 然而,他们不能保证你的乘坐. (来源: 超级常见问题解答 页……”提前安排搭车并不能保证你会有司机.bwin的商业模式提供了可靠性, 一致性, 安全和服务质量是优步的商业模式无法比拟的.
    • 在bwin,你总是可以直接与车主交谈. 作为一家本地拥有和运营的公司 家族企业,共同创始人 马克Thistel 和 Robyne莱尔斯 现场可用, 高度参与日常运营,以确保优质服务和所有乘客的满意度. 你总是可以 联系 如果需要的话,直接跟老板说.

     

    bwin不是“共享经济”的一部分.“bwin是bwin所谓的“负责任的经济”的一部分,有基础设施和保障来为bwin所做的事负责.

    你打电话给bwin,bwin会接. 如果有问题,bwin可以解决. 当你和bwin说话的时候, 你是在和真人说话, 谁是当地社区的真正成员, 坐在真正的办公室里,你随时都可能需要bwin, 24/7/365.

    所有这些都意味着更高的成本(有时)和更多的计划, 这就是消费者在比较交通服务选择时所面临的取舍.

  • 没有具体的要求,bwin建议提前1-3天. 如果你需要更长时间或多辆车, 最好比平时多给bwin一点通知,这样bwin就能尽bwin所能来满足您的旅行需求. bwin可以尽快答复您的请求, 请理解,bwin既不像出租车服务,也不像基于应用的分包商网络. 为了获得最好的bwin体验,一个小小的通知会有很长的路要走.

  • bwin每天早上7点半左右都在办公室.m. – 6:00 p.m.   在这段时间里,你不会得到电话应答服务. bwin是来接你电话的,亲自来的.  6 p后.m., 所有非紧急问题或预订需要提前24小时以上,请通过bwin的网站发送请求.  这使得bwin的夜班经理可以专注于新出现的问题和最后一分钟的请求.

  • 经理们值班到下午6点.m. 一周七天. 在那之前,bwin可以回答问题,接受预约. 6点后p.m.bwin的夜班经理在办公室工作到晚上10点.m.  所有非紧急问题或预订需要提前24小时以上,请通过bwin的网站发送请求.  这使得bwin的夜班经理可以专注于新出现的问题和最后一分钟的请求. 10点后p.m. 在七点半之前.m. 所有来电都由值班的高级司机接听. 他们会在办公时间内将非紧急问题提交管理层处理. 他们可以在必要时立即处理紧急事件(例如,如果你没有看到你的司机).

  • bwin接受所有主要的信用卡. bwin也可以寄账单给你,如果你设置一个 业务 or 个人 帐户与bwin.

    bwin不接受现金或任何其他形式的车内付款. bwin的司机不带找零,自由汽车的一部分自由是,车里没有金融交易, 这样你就可以专心享受旅程了.

    有关更多细节,请查看bwin的 支付信息.

  • 感谢您的要求,但bwin提供的任何服务都不收小费. bwin的司机 员工的工资够生活吗, 所以,你能给他们的最好的小费就是在收到服务回单的电子邮件时表示你对他们的服务很满意(这是一个评价他们服务的机会). 感谢bwin的最好方式是把bwin介绍给朋友或同事.

    荣誉确实会影响bwin员工的奖金,所以请随时致电或 写信给bwin 和你的评论!

  • 请参阅bwin的 支付信息 根据不同的服务类型提供深入的回答. 简短的回答? bwin尽量做到灵活变通.

  • bwin的司机和bwin的车辆一样容易识别. 对于所有机场接机,bwin会发出 接人前打个电话或发个短信 确认你的司机,接车地点和相关的联系方式.

    如果你要飞去的话,请找到bwin的见面地点:

    bwin/华盛顿国际机场(BWI) >
    华盛顿杜勒斯国际公司(IAD) >
    里根国际机场(DCA) >

    对于以下机场,bwin将在为您预订时协调接机地点:
    •费城国际(PHL)
    •纽瓦克国际(EWR)
    •肯尼迪. 肯尼迪国际机场

  • 打电话给bwin, (410) 321-5600. bwin将24小时接听您的电话,并立即与您的司机联系. bwin不希望你在机场等待或寻找你的司机,而他或她可能只是在一个拥挤的环境中.

  • 你想去多远,bwin就带你去多远. 常见的要求包括纽约市、新英格兰、弗吉尼亚州、华盛顿特区.C.,并指向西方. 对于单程超过250英里的行程,适用特殊的日费率.

  • bwin的舰队是bwin最好的特色之一. 每辆车都是购买的新车,使用年限不超过3年. 你可以期待一个一贯干净和可靠的体验. Meet the fleet >

  • 如有要求,bwin提供免费的加高座椅. 万一你的助推器晚点了或者你忘了问bwin这件事, 请注意,像bwin这样的派送服务是免除儿童座位要求的.

  • 是的, bwin偶尔会把狗或猫(用运输箱)运过来,甚至还会把仓鼠或鸟关在笼子里, 但是你要对汽车的任何/所有损坏或清洗负责, 适用哪些费用. 此外,bwin要求您保持宠物安全,以避免潜在的分心司机.

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